ایجاد کسب و کار در دیجیتال مارکتینگ

سوالی که در کسب و کار دیجیتالی برای شما پیش می‌آید این است که چگونه اقدام به ایجاد کسب و کار دیجیتالی می‌کنند؟ چطور آن را شروع می‌کنند؟ در این مقاله، هفت مرحله کسب و کار دیجیتالی را برای شما ارائه می‌کنیم.

1-  تعیین چشم انداز

ایجاد کسب و کار دیجیتالی مستلزم آن است که دقیقا بدانید می‌خواهید به کجا برسید. چطور می‌خواهید به کسب و کار خود رونق دهید، آن را گسترش داده و در محیطی جدید با تعاون و همکاری به کار خود مشغول شوید. یک عامل باید در هدف شما دقیقا معلوم باشد و آن چشم‌انداز است، یعنی قصد دارید کسب و کار دیجیتالی برای شما چه کار کند و چه منافعی را برایتان به ارمغان بیاورد. پس از آن باید به جست‌وجوی فناوری و تیمی برای پیاده‌سازی آن پرداخت و به جانب دیگری منحرف نشد.

فناوری نباید محرک چشم‌انداز باشد، بلکه این کار باید توسط نیازهای مشتری و نیازمندی‌های همکاری با شرکا صورت پذیرد. فناوری آنچه را که درخواست می‌شود، انجام خواهدداد. اجازه ندهید فناوری، سکان چشم‌انداز را کنترل کند. به‌عنوان مثال، چشم‌انداز می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
•اطلاعات آنلاین برای مشتریان و تامین‌کنندگان
• تعامل و تبادل آنلاین به‌صورت خارجی
• استقرار IOCTها در فرآیندهای داخلی خودشان
• یکپارچه سازی عمیق و فراگیر بین سیستم‌های داخلی آن‌ها و سیستم‌های داخلی آن‌ها و سیستم‌های مشتریان و تامین‌کنندگان.

2-  برخورداری از پشتیبانی مدیریت ارشد منابع

ایجاد کسب و کار دیجیتالی، چه کسب و کاری کاملا جدید، کسب و کاری مجازی یا ترکیبی از کسب وکار آنلاین و آفلاین مستلزم ملاحظات، تحقیقات، برنامه‌ریزی، ازمون، پیاده‌سازی و صرف انرژی و تلاش زیادی است. این امر مستلزم آن است که تیم ویژه‌ای برای این کار اختصاص یابد که کاملا توسط مدیریت ارشد مورد پشتیبانی قرار گیرد.
یک معیار آن است که آیا بودجه کافی برای منابع مورد نیاز، حتی صرفا برای تحقیق پیرامون آن وجود دارد، چه این کار مستلزم صرف وقت، افراد و پول است.

پشتتیبانی مدیریت ارشد، یک الزام است چرا که در غیر این صورت، احساسات، تنش‌ها و انرژی به‌طور غیرضروری ایجاد شده و سبب تحلیل رفتن انرژی و توان می‌شود. چالش دیگر مدیریت ارشد ایجاد فرهنگی است که به‌جای مقاومت در برابر تغییر، به تغییرات خوش‌آمد بگوید: فرهنگی متشکل از مسئولیت‌های به اشتراک‌گذارده شده که در آن کارکنان دارای اختیارات، قابلیت استخدام خود را دارا باشند.

3- انتخاب تیم پروژه و تحلیل نیازمندی‌ها

برای پروژه به رهبری قوی و تیمی منسجم و با عملکردهای مختلف متشکل از داخل و خارج سازمان نیاز دارید، امر شناسایی نیازمندی‌های کسب و کار دیجیتالی، مشخص کردن این موضوع که کدام فرآیندها باید به یکدیگر مربوط شوند، چه کسی باید آن‌ها را به هم پیوند دهد، به کدام اطلاعات مورد نیاز است و چه زمانی باید به آن‌ها دست پیدا کند. "کارگاه‌های اکتشافی" را راه‌اندازی کنید، به شرکای (همکاران) خود اجازه دهید به‌صورت بلادرنگ به سیستم‌های داخلی دست پیدا کنند. مهارت‌های مدیریت پروژه، ضروری هستند.

4-  بازبینی شبکه ارزش و شایستگی‌های کلیدی- تعیین ماهیت کسب و کار موجود

این موضوعی بسیار با اهمیت است. بنگاه‌ها زنجیره‌های ارزش قدیمی خود را از هم می‌گسلند و خودشان را حول شایستگی‌های کلیدی "هسته جهانی" خود بازسازی می‌کنند. بخش‌های دیگر این زنجیره قدیمی (خواه آماد و پشتیبانی، تدارکات، منابع انسانی یا حتی بازاریابی) توسط شبکه‌ای از روابط استراتژیک انجام می‌پذیرند. ظاهرا تغییر محسوسی از تحویل‌دهی کار تا هماهنگی کاری به چشم نمی‌خورد. تمرکز بر شایستگی‌های کلیدی، مدیران را وارد به مطرح کردن یک سوال بنیادی تحت عنوان این که در چه نوع کسب و کار قرار داریم؟

5- طراحی معماری کسب و کار دیجیتالی

پس از آن که مشخص شد در کدام کسب و کار قرار دارید و شایستگی‌های کلیدی شما در چه زمینه‌ای است، سوال بعدی مطرح می‌شود که فرآیندهای مطرح در راه‌اندازی این کسب و کار کدامند؟

کدام نیازها باید به چه چیزهایی مرتبط شود؟  دامنه شبکه ارزش به ماورای شرکت و به شبکه گسترده‌ای از شرکا همکار (تامین‌کنندگان، توزیع‌کنندگان، تولیدکنندگان و سایرین) گسترش می‌یابد. شبکه ارزش چه به سمت شرکای استراتژیک بیرون تشکیلات گسترش یابد یا آن‌که در بدنه کسب و کار دیجیتالی محصور بماند، این شبکه باید جریان اطلاعات بی عیب و نقص را هم در داخل شرکت و در خارج از آن دو و در بین عملکردها و بخش‌ها ایجاد کند.

6- توسعه، آزمایش و معرفی کالای تجاری به بازار

مشخص است که کاربردهای یکپارچه سازی باید توسعه پیدا کند، اگر چه بسیاری از آن‌ها در دسترس هستند. خطر برنامه‌های سفارشی یا اختصاصی ممکن است آن‌قدر زمان ببرد که آن‌ها قبل از ان که منتشر شوند به‌صورت راه‌حل‌های "درحال شکل‌گیری" یا از مد افتاده ظهور پیدا کنند. سیستم‌ها بادقت زیادی آزمایش می‌شوند، اشکالات، استخراج شده و به کارکنان، آموزش داده می‌شود و سرانجام کسب و کار دیجیتالی برای معرفی کالای تجاری به بازار آماده می‌شود.

یکی از موضوعات اختصاصی مطرح در معرفی کالای تجاری به بازار که باید در بدو امر به آن توجه می‌شود، آن است که آیا کسب و کار دیجیتالی با کسب و کار اصلی یکپارچه شود یا باید آن را جدا کرد اما در همان‌جا قرار داد یا آن که آن را به عنوان شرکتی مجزا در نظر گرفت و بعدا نسبت به یکپارچه‌سازی مجدد آن اقدام کرد؟ تایید و پشتیبانی کارکنان، الزامی است. باید زمان و پول در اختیار داشت و برای دستیابی به آن‌ها تلاش کرد که در غیر این‌صورت آن‌ها مقاومت کرده و سیستم‌های کسب و کار دیجیتالی را متاثر خواهدکرد.

6-توسعه، آزمایش و معرفی کالای تجاری به بازار
مشخص است که کاربردهای یکپارچه‌سازی باید توسعه پیدا کند، اگر چه بسیاری از آن‌ها در دسترس هستند. خطر برنامه‌های سفارشی یا اختصاصی ممکن است آن‌قدر زمان ببرد که آن‌ها قبل از ان که منتشر شوند به‌صورت راه‌حل‌های "در حال شکل گیری" یا از مد افتاده ظهور پیدا کنند. سیستم‌ها با دقت زیادی آزمایش می‌شوند، اشکالات، استخراج شده و به کارکنان، آموزش داده می‌شود و سرانجام کسب و کار دیجیتالی برای معرفی کالای تجاری به بازار آماده می‌شود.

یکی از موضوعات اختصاصی مطرح در معرفی کالای تجاری به بازار که باید در بدو امر به آن توجه می‌شود، آن است که آیا کسب و کار دیجیتالی با کسب و کار اصلی یکپارچه شود یا باید آن را جدا کرد اما در همان‌جا قرار داد یا آن که آن را به‌عنوان شرکتی مجزا در نظر گرفت و بعدا نسبت به یکپارچه‌سازی مجدد آن اقدام کرد؟ تایید و پشتیبانی کارکنان، الزامی است. باید زمان و پول در اختیار داشت و برای دستیابی به آن‌ها تلاش کرد که در غیر این‌صورت آن‌ها مقاومت کرده و سیستم‌های کسب و کار دیجیتالی را متاثر خواهد کرد.

7-  محک زنی، اندازه گیری و نظارت

همان‌طور که پیش از این عنوان گردید، کسب وکار الکترونیکی همچون وب‌سایت، هدف و مقصد نیست بلکه یک سفر است، سفری به سوی بهبود مستمر. بنابراین کل عملیات به‌طور منظم مورد بررسی قرار گرفته، محک‌زنی و گزارش می‌شود تا بهبودها حاصل شود. فناوری جدید، بهتر، سریع‌تر، بی‌عیب و نقص و حساس به حرکت خود ادامه خواهدداد.

قانون Moore را به‌خاطر داشته‌باشید. تغییر دادن فرآیند در همه زمان‌ها و بدون جمع‌آوری نطرات و پیشنهادهای کارکنان ممکن است مختل‌کننده باشد، بنابراین مهارت‌های خوب مدیریتی برای استفاده از فناوری و نیروی محرکه حساس و مستمر به‌سوی بهبود مستمر پایدار... به‌منظور بهره‌مندسازی مشتریان و شرکا ضروری است.

چرا دیجیتال مارکتینگ به هر کسب و کاری می‌تواند کمک کند

1- به شما قدرت رقابت با شرکت‌های بزرگ در حوزه کاری خود را می‌دهد

قبلا همه فکر می‌کردنند که فقط شرکت‌های بزرگ از امکانات بازاریابی دیجیتال برخوردار هستند و فقط برای آن‌ها سودآور است ، ولی این‌طور نیست ، الان بازاریابی دیجیتال به تمام کسب و کارها این اجازه و فرصت را می‌دهد که شما نیز مانند دیگر کسب وکارهای بزرگ به جذب مشتری و گرفتن بخشی از این بازار بزرگ بپردازید.

2- دیجیتال مارکتینگ خیلی مقرون به‌صرفه‌تر از بازاریابی سنتی است

کسب وکارهای کوچک از منابع و سرمایه کم‌تری نسبت به شرکت‌های بزرگ برخوردار هستند ، پس شما می‌توانید با راه‌اندازی یک کانال دیجیتال ساده مانند (وب‌سایت ، بهینه‌سازی در موتورهای جستجو و یا یک پیج اینستاگرامی ساده و دنبال کردن مشتریان‌تان) از پرداخت هزینه‌های اضافه به تبلیغات سنتی جلوگیری کنید. این صرفه‌جویی می‌تواند تا 40% باشد و 40% هزینه کم‌تری برای تبلیغات خود انجام دهید .

3- باعث تولید درآمد بیشتر می‌شود

شما با انجام این کار می‌توانید درآمد بیشتری داشته‌باشید و شانس شما برای کسب بازار و فرصت‌های جدید شغلی در حوضه کسب وکار شما افزایش پیدا خواهدکرد. و درهای بیشتری برای شما باز خواهدشد در خارج استان یا حتی خارج از کشور و فرصت‌های خوبی برای شما به‌وجود خواهندآمد.

4-  باعث می‌شود که شما با مشتریان خود در ارتباط باشید و یک تعامل دوطرفه ایجاد خواهیدکرد

یکی از دلایلی که دیجیتال مارکتینگ نسبت به بازاریابی سنتی بهتر عمل می‌کند این است که در بازاریابی آنلاین از طریق کانال‌های دیجیتال و روش‌های آن می‌توانید با مشتریان هدف خود یک ارتباط دو طرفه داشته‌باشید ، که امروزه شما باید قبل از تولید و پخش محصولات خود با مشتریان هدف‌تان ارتباط و تعامل داشته‌باشد.

5- استفاده بیش از حد مردم از تلفن همراه

با پیشرفت فناوری‌های ساخت تلفن همراه ،شدت استفاده از این وسیله در زندگی همه ما مردم تا 91% افزایش یافته‌است و همگی این وسیله‌ها به اینترنت نیز متصل هستند ، لذا شما که برای خود یک کسب و کار دارید بهترین فرصت است تا از بازاریابی اینترنتی را برای خود انجام دهید تا مشتریان شما بیشتر با شما و عملکرد کسب و کارتان آشنا شوند.

6- اعتبار نام کسب و کار شما را می‌تواند بیشتر کند

دیجیتال مارکتینگ قدرت زیادی را برای جذب مشتریان نهفته شما در دنیای آنلاین دارد ، شما می‌توانید با استفاده از تکنیک‌های دیجیتال مارکتینگ مشتریان را به صفحه یا وب‌سایت خود بکشانید و بعد آن‌ها از روش‌ها و مقاله‌های شما برای رفع سوال خود استفاده کنند و یا حتی برای دیگر دوستان خود نیز ارسال (Forward) کنند. پس این کار باعث محبوبیت نام کسب و کار شما می‌شود.

7- مشتریان‌‎تان به شما بیشتر اعتماد می‌کنند

بازاریابی دیجیتال به‌صورت آنلاین عمل می‌کند و بیشترین تمرکز را روی سیگنال‌های رسانه‌های اجتماعی که از تعامل مستقیم و شخصی‌تر بین یک نام تجاری یا کسب و کار و مخاطبان مورد نظر آن‌ها است می‌گذارد.

اگر شخصی به وب‌سایت شما و یا پیج شبکه اجتماعی کسب وکارتان رجوع کند و به پاسخ خود دست یابد و نیازش برطرف شود، شما را به سایر دوستان و نزدیکان خودش نیز معرفی می‌کند به‌صورت آنلاین ، این کار اعتماد بیشتری را برای شما به ارمغان خواهدآورد.

نتیجه‌گیری:

دیجیتال مارکتینگ و استفاده از اصول آن یکی از ضروریات دنیای کسب و کار در عصر حاضر است. هدف‌گذاری در دیجیتال مارکتینگ می‌تواند به توسعه کسب و کار شما کمک کند. برای هدف‌گذاری بهتر و موفقیت بیشتر در این حوزه لازم است با اصول دیجیتال مارکتینگ آشنا شویم.

شما باید دانسته‌های خود را در فضای وب به‌صورت عملی مورد سنجش قرار دهید تا ضمن فراگیری اصول دیجیتال مارکتینگ با شیوه‌های به‌کارگیری و عملکرد آن بهتر آشنا شوید.