آموزش تولید محتوا برای شبکه های اجتماعی که هر برندی باید بداند!

آموزش  تولید محتوا  برای شبکه های اجتماعی فقط مخصوصِ بازاریاب ها نیست. شما (به عنوان مدیر یک برند یا کسب و کار) می توانید ‌نحوه تولید محتوا برای شبکه های اجتماعی را از صفر بیاموزید. بعد از آموختن چگونگیِ تولید محتوای شبکه های اجتماعی به شکل موثر و مفید، می توانید مانند برند ها و کسب و کار های بزرگ، به صورت حرفه‌ای فعالیت کنید. 

چگونه در شبکه های اجتماعی تولید محتوا کنیم تا دیده شویم؟

امروزه همه‌ی برندها و کسب و کارها می دانند که اهمیت تولید محتوا برای شبکه های اجتماعی بسیار زیاد است. سوال اینجاست که چگونه باید در شبکه های اجتماعی تولید محتوا کنیم تا دیده شویم؟ آیا برای این کار نیاز به سفارش تولید محتوا داریم؟

نکته: با توجه به اینکه در طول این مطلب بارها و بارها از پلتفرم اینستاگرام (در مثال ها) نام می بریم یا تصاویر مرتبط با آن را نشان می دهیم، لزوما منظورمان این نیست که باید تولید محتوا برای اینستاگرام هدف شما باشد و بس. اما در حال حاضر، این پلتفرم بهترین بستر ِممکن را برای دیده شدن کسب و کارتان فراهم می کند؛ زیرا تعداد کاربران فعال در آن 1 میلیارد نفر است! این یعنی دسترسی به تعداد مخاطبان ِبیشتر.

اهمیت آموزش تولید محتوا برای شبکه های اجتماعی

داشتن برنامه‌ی مشخص در روال تولید محتوا برای شبکه های اجتماعی بسیار حائز اهمیت است. وقتی با برنامه ریزی جلو می روید، یعنی برای رسیدن به اهدافی تلاش می کنید که کاملاً شفاف، از پیش تعیین شده و قابل اندازه گیری هستند. وقتی با هدف پیش بروید، می توانید نتایج به دست آمده را بررسی کنید. سپس می توانید ببینید که آیا موفق شده اید؟ آیا به مرز موفقیت نزدیک شده‌اید یا خیر؟ برای اینکه برنامه‌ی دقیقی تنظیم کنید باید از مراحلی که در ادامه به معرفی آنها می پردازیم، تبعیت کنید.

تعیین اهداف برای تولید محتوا در شبکه های اجتماعی

برای اینکه لزوم یادگیری و آموزش تولید محتوا برای شبکه های اجتماعی را درک کنید باید ببینید که به چه دلیل و برای چه اهدافی قصد فعالیت دارید. آیا محتواهای شما می توانند کاری کنند که مخاطبان به مطالب آپلود شده روی سایت تان هدایت شوند؟ آیا می توانند کاری کنند که مخاطبان به سراغ محصولاتی که در سایت تان میفروشید، بروند؟ چگونه می توانید در شبکه های اجتماعی یک community متشکل از مشتریان و مخاطبانِ خود بسازید؟

با کمک تعیین اهداف برای تولید محتوا در شبکه های اجتماعی می توانید به سوالاتی که در بالا مطرح شده است، پاسخ روشن و شفاف دهید. رایج ترین اهداف برای تولید محتوا در شبکه های اجتماعی شامل موارد زیر هستند؛

هدف شما چیست؟

•  افزایش آگاهی از حضور یک برند

• هدایت کردن مخاطبان به سمت سایت

•  برقراری تعامل و ارتباط مستقیم با مخاطبان

•  بالا بردن میزان فروش محصولات و نرخ موفقیت برند

اهداف شما می تواند یکی از موارد ذکر شده در بالا یا مجموعه ای از آنها باشد. سپس باید ببینید که بعد از انتشار محتوا در شبکه های اجتماعی، قصد دارید نتایج حاصله را چگونه ارزیابی کنید. ابزار های آنلاین مختلفی می توانند این ارزیابی را برای شما انجام دهند.

به علاوه اینکه هر پلتفرمی (مثل اینستاگرام یا فیسبوک یا توییتر) به طور پیش فرض دارای ابزار تجربه و تحلیل و بررسی شاخص های کلیدی است. این ابزار ها برای بررسی روال پیشرفت/ عدم رشد پیج یا کانال یک برند یا کسب و کار کارایی دارند. (مثلا در فیسبوک با کمک ابزار Insights و در توییتر با کمک Twitter Analytics می توانید میزان رشد و پیشرفت خود را ارزیابی کنید).

تهیه‌ی یک راهنمای سبک تولید محتوا برای فعالیت در شبکه های اجتماعی

یکی از کلیدی ترین بخش های آموزش تولید محتوا برای شبکه های اجتماعی آگاهی از لزومِ «تعیین یک سبک خاص برای خودتان جهت تولید محتوا در شبکه های اجتماعی» است. همه‌ی برند های کوچک و بزرگ، یک سبک و استایل خاصِ در تولید محتوا دارند. سبک، یعنی شیوه ای که دوست دارید برند یا کسب و کارتان به مخاطبان معرفی شود.

در آموزش تولید محتوا برای شبکه های اجتماعی منظور از سبک، استراتژی تولید محتوا و بازاریابی نیست. استراتژی ها بیشتر شامل اطلاعات تاکتیکی می‌شوند (آنچه در بالا در مورد اهداف توضیح دادیم). اما یک چارچوب و سبک خاص در شبکه های اجتماعی به این معناست که محتوای شما باید چه شکل و شمایلی داشته باشد.

• استراتژی تولید محتوا: تعیین نوع محتوا برای انتشار

• سبک تولید محتوا: تعیین ویژگی های ظاهری و لحن محتوا

پس هنگامی‌که مثلا 10 ادمین مختلف محتوای شبکه های اجتماعی تان را تولید و مدیریت می کنند، می توانند طبق یک الگو پیش بروند (سبک تولید محتوا). نتیجه چه می شود؟ اینکه ظاهر و لحن محتواهای تولیدی در پیج یا کانال شما، مشابه یکدیگر است. پس تضادی در آنها دیده نمی شود. داشتن یک سبک مشخص و شُسته رفته باعث می شود تا:

•  برند تان اعتبار بیشتری کسب کند.

•  میزان خطا در تولید محتوا کاهش یابد.

•  مخاطبان می توانند به راحتی شما را درک کرده و تعامل برقرار کنند.

در کدام پلتفرم برای تولید محتوا اقدام کنیم؟

اولین مرحله جهت ساخت شخصیت برای برند به کمک تولید محتوا این است که بدانید دقیقا در کدامیک از پلتفرم ها قصد فعالیت دارید؟ تک تک آنها را مشخص کنید. مثلا در اینستاگرام، تلگرام، توییتر، فیسبوک، ردیت. حتماً یک پیش نویس برای همه‌ی محتواها داشته باشید.

سپس واژه های اختصاری مخصوص و هشتگ هایی که به طور خاص برای برندتان کارایی دارند را مشخص کنید. از هریک از این هشتگ ها را در جای مناسب و همسو با هدف بازاریابی تان استفاده کنید. بعد از تولید محتوا بارها و بارها آن را مرور کنید تا مطمئن شوید که از تمامی جوانب مورد تایید شماست. سپس آن را انتشار دهید.

قالب پست ها در رسانه های اجتماعی

در آموزش تولید محتوا برای شبکه های اجتماعی باید به یاد داشته باشید که تک تک پست هایتان باید قالب به خصوصی داشته باشند. این قالب تعیین می کند که:

•  شیوه‌ی به اشتراک گذاشتن ِلینک ها در پست هایتان به چه صورت باشد؟

•  اینکه متن محتوا تیتر داشته باشد یا خیر؟

•  آیا محتوا باید خیلی خلاصه و جمع و جور باشد یا طولانی و مفصل؟

•  آیا صرفا باید از یک عکس استفاده کنید؟ یا می توانید برای انتقال بهتر مفهوم به مخاطب تعداد تصاویر و ویدئو ها را افزایش دهید؟

مثلا پیج ِاینستاگرام پلتفرم Spotify را نگاه کنید (تصویر زیر). معمولا در پست های این پلتفرم از جملات کوتاه و نهایتا دو سه خطی استفاده می شود. حتماً یک ایموجی هم مورد استفاده قرار می گیرد. سپس چند هشتگ برای جلب نظر تعداد مخاطبان ِبیشتر در کپشن درج می شود. معمولا تصویر یک هنرمند داخل پست ها نمایش داده می شود؛ نه بیشتر.

پاسخ دهی به مشتریان در شبکه های اجتماعی

مرحله‌ی بعدی در آموزش تولید محتوا برای شبکه های اجتماعی، در نظر گرفتن این نکته است که می‌خواهید چگونه و طبق چه الگوریتمی به مشتریان پاسخ دهید؟ بالاخره شما در حال تولید محتوا در شبکه های اجتماعی هستید؛ این یعنی به طور مستقیم با مخاطب در تعامل خواهید بود.

یکی از مواردی که باید در مورد امور رسیدگی به شکایات و نظرات مشتریان خود در نظر بگیرید، پاسخ هایی است که به مخاطبان خود می دهید. مثلا تصور کنید که یک پیج در اینستاگرام و یک پروفایل در توییتر دارید. چند ادمین مختلف، به این پلتفرم‌ها رسیدگی می کنند. بهتر است برای آنها یک فرم قراردادی جهت پاسخ به مشتریان تعریف کنید. اما این یعنی چه؟

نام اختصاری توسط ادمین 

مثلا ممکن است تعداد زیادی از مشتریان و مخاطبان‌تان بابت استفاده از یک محصول/ یا یک خدمت کامنتی با اظهار نظر منفی زیر پست شما بگذارند. هر ادمین باید در اسرع وقت به این نظرات پاسخ دهد. پس از درج پاسخ، قرار دادن یک کد یا نام اختصاری توسط ادمین باعث می شود شما به عنوان مدیر بتوانید به راحتی بررسی کنید و ببینید که کدامیک از ادمین ها به کدامیک از کامنت ها پاسخ داده و به درستی با مشتریان برخورد کرده‌اند. به عنوان مثال، به این پاسخ در توییتر توسط شرکت هواپیمایی Delta نگاه کنید (تصویر زیر).

کمک به دیده شدن محتوای شبکه های اجتماعی با یادگیری نحوه استفاده درست از هشتگ ها

یکی از مهم ترین بخش های آموزش تولید محتوا برای شبکه های اجتماعی نحوه استفاده صحیح از هشتگ ها است. جالب است بدانید که بسیاری از کسب و کارها توجه کافی به استفاده از این ابزار ِمهم و حیاتی برای دیده شدن محتوا‌یشان ندارند. در نتیجه، کمتر از رقبایشان دیده می‌شوند. هشتگ ها در شبکه های اجتماعی، حکم کلمات کلیدی در محتوای وب سایت ها را دارند.

هنگام ایجاد هشتگ یا استفاده از هشتگ‌های ترند برای دیده شدن محتوای شبکه های اجتماعی، حتما هدف خود را مشخص کنید. چرا از این هشتگ‌ها استفاده می کنید؟ برای اینکه چه نوع مخاطبی را جذب ِخود کنید؟ شما می‌توانید از هشتگ ها هم در محتوای پست هایتان استفاده کنید، هم در بخش Bio پیج تان. این کار باعث می‌شود تا مخاطبان بالقوه راحت‌تر و سریعتر بتوانند شما را بیابند (تصویر زیر).

استفاده از هشتگ ها در Bio پیج

 اما چگونه می توانید هشتگ های محبوب را برای زمینه کاری خود بیابید؟ پیشنهاد می کنیم از ابزار Hashtagify به این منظور استفاده کنید.

تعیین دستورالعمل برای محتوای شبکه های اجتماعی از نوع بصری

برای اینکه تولید محتوای شبکه های اجتماعی از نوع بصری به خوبی پیش برود، باید به مثابه متن ها نیز برای آن دستورالعملی طراحی کنید. اکثر شبکه‌های اجتماعی به جای متن روی استفاده از تصاویر متمرکز هستند؛ زیرا اکثر کاربران ترجیح می دهند تا تصاویر را به جای متون مشاهده کنند. به همین خاطر شما باید چارچوب و قوانین مشخصی تعیین کنید که چه تصاویری، با چه رنگی، در چه ابعادی با چه کیفیتی منتشر شوند.

محتواهای گرافیکی

تصاویر، گیف ها و ویدئو ها (چه در پست ها و چه در پروفایل پیج کسب و کار/ برندتان) باید با هم ارتباط داشته باشند. به تصاویر مورد استفاده توسط شرکت ها و برند های کوچک و بزرگ در شبکه های اجتماعی نگاهی بیندازید. تمامی آنها یک مضمون دارند و با یکدیگر ارتباط مستقیم دارند؛ چرا که تک تک محتواهای گرافیکی با برنامه ریزی قبلی در شبکه های اجتماعی منتشر می شوند. مثلا به تصویر زیر نگاه کنید. این تصاویر یک پیج اینستاگرامی است. کاملا واضح است که رنگ ها و فونت ها هماهنگ با هم انتخاب شده‌اند.

تعیین قالب برای تولید محتوای تصویری در شبکه های اجتماعی

بنابراین برای انتخاب، تنظیم و انتشار تصاویر جهت تولید محتوای شبکه های اجتماعی خود باید به این موارد دقت کنید.

•  پالت رنگی برند

•  فونت های مناسب برای تصاویر

•  ترکیبات رنگی متناسب و قابل قبول برای کل پلتفرم ها

•  تصاویر شرکت، محل کسب و کارتان (به همراه اعضای تیم تان)

•  لوگوها 

توجه به محتوای تولیدی توسط کاربران

جدی گرفتن محتوای تولید شده توسط کاربران به محبوب‌تر شدن برند شما و محتوایی که تولید می کنید، کمک می کند. به عنوان مثال ممکن است کاربری در توییتر از محصول شما تعریف کند یا برخی از موارد منفی آن را ذکر کند و غیره. شما می توانید توییت مشتری خود را ریتوییت کرده یا به آن یک پاسخ دهید و به صورت Quotes tweet آن را منتشر کنید. مشابه این کار را می توان در Repost یا بازنشر استوری کاربران/ مشتریان انجام داد. بنابراین این فقط شما نیستید که یک جانبه و یک طرفه محتوا خلق می کنید، بلکه مخاطبان تان هم در تولید محتوای صفحه‌تان نقش موثری خواهند داشت.

ختم کلام

مثال ها و توضیحات ارائه داده شده در این مطلب در مورد آموزش تولید محتوا برای شبکه های اجتماعی صرفا سرنخ بود؛ سرنخ هایی که به شما کمک می کند از ابتدای مسیر تولید محتوا و ارتقای شانس دیده شدن تان، درست گام بردارید. بسیاری از کسب و کارها می توانند طبق یک روال از پیش تعیین شده با اهداف مشخص به طور صحیح عمل کنند. 

پیشنهاد می شود تا در صورتی که قصد فعالیت در اینستاگرام را (به عنوان یکی از پلتفرم های مناسب برای انتشار محتوا) دارید، ابتدا Brand Guidance آن‌را نیز مطالعه کنید و از اطلاعات ارائه شده در این قسمت استفاده کنید.

• The Beginner's Guide to Social Media Content Creation

 آموزش تولید محتوا

علاوه بر این، به این خاطر که آموزش تولید محتوا برای شبکه های اجتماعی به این مطلب خلاصه نمی شود پیشنهاد می کنیم سایر مطالب منتشر شده در وبلاگ رایا مارکتینگ را مطالعه کنید. در بخش دسته بندی بلاگ، تک تک موضوعاتی که در رایا مارکتینگ به آنها پرداخته می شود طبقه بندی شده اند. شما می توانید از دسته‌ی «شبکه های اجتماعی» برای به روز کردن اطلاعات خود در این زمینه استفاده کنید.